Communicatieplatform Call Center is een communicatieplatform ontworpen voor het contactcenter van een bank. Het platform ondersteunt medewerkers tijdens klantgesprekken en chatverzoeken. De behoeften van klanten worden v贸贸r, tijdens en na elk gesprek geanalyseerd, waardoor veel problemen bij de bron worden opgelost zonder dat een nieuw gesprek nodig is. Selfservicekanalen zoals mobiele applicaties, geldautomaten en spraakgestuurde systemen zijn inbegrepen. Medewerkers worden begeleid door dashboards en analyses die elke klant naar het juiste station leiden. Een pauzescherm toont motiverende berichten tussen gesprekken door. Het platform is responsief en beschikbaar in het Engels en Turks.
Naam van het project : Contact Centre, Naam van de ontwerper : Akbank Design Studio, Naam van de cli毛nt : Akbank.
Dit uitstekende ontwerp is een winnaar van de Gouden Design Award in de categorie interface-, interactie- en gebruikerservaringontwerp. Je moet zeker de portfolio van de goudwinnende ontwerpers bekijken, om kennis te maken met veel andere nieuwe, innovatieve, originele en creatieve interface-, interactie- en gebruikerservaringsontwerpen.
