Callcenter Analysesoftware Ender Turing is een cloudgebaseerd softwareplatform voor kwaliteitsbeheer in callcenters. Een realtime dashboard stelt supervisors en managers in staat om prestaties te monitoren met live-updates. De weergegeven statistieken omvatten belvolume, gemiddelde afhandeltijd, oplossing bij eerste contact, klanttevredenheidsscores en beschikbaarheid van medewerkers. Geautomatiseerde voorbeoordeling van gesprekken en chats verkort kwaliteitsbeoordelingen, en flexibele filters maken het mogelijk om een kleine steekproef te selecteren in plaats van elk gesprek. Scorekaarten kunnen worden aangemaakt en bewerkt zonder ondersteuning van engineers. De interface wordt aangeboden in meer dan tien talen.
Naam van het project : Ender Turing, Naam van de ontwerper : Lidiia Suslova, Naam van de cliënt : Ender Turing.
Dit geweldige ontwerp is een winnaar van een bronzen designprijs in de architectuur-, bouw- en constructiedesignwedstrijd. Je moet zeker de met bronzen bekroonde ontwerpersportfolio zien om vele andere nieuwe, innovatieve, originele en creatieve architectuur-, bouw- en constructiewerken te ontdekken.
