Communicatieplatform Call Center is een communicatieplatform ontworpen voor het contactcenter van een bank. Het platform ondersteunt medewerkers tijdens klantgesprekken en chatverzoeken. De behoeften van klanten worden vóór, tijdens en na elk gesprek geanalyseerd, waardoor veel problemen bij de bron worden opgelost zonder dat een nieuw gesprek nodig is. Selfservicekanalen zoals mobiele applicaties, geldautomaten en spraakgestuurde systemen zijn inbegrepen. Medewerkers worden begeleid door dashboards en analyses die elke klant naar het juiste station leiden. Een pauzescherm toont motiverende berichten tussen gesprekken door. Het platform is responsief en beschikbaar in het Engels en Turks.

Naam van het project : Contact Centre, Naam van de ontwerper : Akbank Design Studio, Naam van de cliënt : Akbank.

Goede ontwerpen creëren waarde voor de samenleving. Elke dag hebben we een speciaal ontwerpproject dat blijk geeft van uitmuntendheid in ontwerp. Vandaag zijn we verheugd om een bekroond ontwerp te presenteren dat een positief verschil maakt. We zullen dagelijks meer geweldige en inspirerende ontwerpen presenteren. Bezoek ons elke dag om te genieten van nieuwe, goede designproducten en projecten van de beste ontwerpers wereldwijd.