Communicatieplatform Call Center is een communicatieplatform ontworpen voor het contactcenter van een bank. Het platform ondersteunt medewerkers tijdens klantgesprekken en chatverzoeken. De behoeften van klanten worden vóór, tijdens en na elk gesprek geanalyseerd, waardoor veel problemen bij de bron worden opgelost zonder dat een nieuw gesprek nodig is. Selfservicekanalen zoals mobiele applicaties, geldautomaten en spraakgestuurde systemen zijn inbegrepen. Medewerkers worden begeleid door dashboards en analyses die elke klant naar het juiste station leiden. Een pauzescherm toont motiverende berichten tussen gesprekken door. Het platform is responsief en beschikbaar in het Engels en Turks.
Naam van het project : Contact Centre, Naam van de ontwerper : Akbank Design Studio, Naam van de cliënt : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
